客服就是聯(lián)系相關(guān)的客戶，客戶資料分析，整理以及客戶的售后服務(wù)，具體的看什么公司。

因公司而異

公司工作職責(zé)，基本是早八晚五的工作，還是比較輕松的

看公司是什么性質(zhì)的

每個公司不盡相同，應(yīng)該都有崗位職責(zé)吧

那要看你是做什么客服的。

解決客戶提出的問題  再看公司咋安排的 

每個公司不盡相同，應(yīng)該都有崗位職責(zé)吧，所有崗位職責(zé)的***一條都是，完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

看是什么行業(yè)的客服了

因公司而異吧

看是是什么客服啦

看什么行業(yè)了，就是解答客戶問題

服務(wù)和解決客戶的一些問題，還有領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)

客戶來了，負(fù)責(zé)服務(wù)客戶的

根據(jù)本行業(yè)要求，接電話，網(wǎng)上咨詢，售后咨詢，售前咨詢，跟單……等

一般都是服務(wù)客戶為主，為公司的業(yè)務(wù)做服務(wù)。

1、客戶資料管理、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

2. 資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

3. 資料處理。客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員。客服專員負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。

4、客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

5、完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

客服，就是服務(wù)客戶的。

接待線上客戶，促成訂單

1)?

負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；

(2)?

負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；

(3)?

負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題；

(4)?

負(fù)責(zé)做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；

1)?

負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；

(2)?

負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；

(3)?

負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題；

(4)?

負(fù)責(zé)做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；

要看哪一類客服了

服務(wù)好客戶

接聽客戶電話 耐心解答客戶疑問 

主要是發(fā)信息 及時回復(fù)留言信息

每個公司都不一樣吧

解答客戶的問題

看是什么類型的客服，能者多得，技多不壓身。

顧名思義  做好客人的服務(wù)工作就好了

客服該做的1

解釋

接待客戶  雜七雜八

客戶的投訴，報修等~

看什么工作客服啦，字面理解就是客戶服務(wù)，做好跟客服的對接工作

范圍應(yīng)該很廣

接待客戶

客戶售后服務(wù)跟蹤

服務(wù)